Wir haben im Fokus, was der Kunde wünscht. Eine enge Zusammenarbeit mit ihm ist die Voraussetzung für eine maßgeschneiderte Lösung. Jedem Projekt werden Ansprechpartner zugewiesen, die die Belange des Kunden kennen und sich mit seinem Vorhaben identifizieren.
Wir testen im Detail, was Sie im Großen nutzen. Unser Labor ermöglicht eine genaue Simulation der Gegebenheiten Ihres Netzwerks und zugleich den nachvollziehbaren Entwurf zukünftiger Lösungen.
Komponenten verschiedener Hersteller können kombiniert, neueste Produkte im Probelauf auf ihre Spezifikationen und auf ihre Güte getestet werden.
Darüber hinaus ist das Kompetenzcenter für unsere Techniker ein Experimentier- und Schulungsfeld, um die Innovationen des Marktes zu studieren.
Wir identifizieren uns mit unseren Lösungen, Dienstleistungen und Produkten und stehen ein für ihre Qualität. Die Grundsätze unseres Handelns haben wir programmatisch formuliert. Sie dienen als klarer Leitfaden bei unserer Arbeit. Das oberste Gebot gilt darin unserem Kunden: Seine Zufriedenheit ist unser größtes Interesse.
Schwerpunkte unserer Qualitätspolitik:
Schlüsselfertige Projektarbeit als lösungsorientiertes IT-Systemhaus
Stete Aus-, Fort- und Weiterbildung unseres Teams, sowohl technisch als auch vertrieblich
Aufgrund hochqualifizierter Mitarbeiter Projektprozesse, die sich auszeichnen durch Struktur, Gewissenhaftigkeit und Orientierung aufs Ziel
Die Motivation unseres Teams in seiner Arbeit und seinem Gestaltungswillen, um die Qualität unserer Leistungen kontinuierlich zu verbessern und langfristig zu sichern
Wir garantieren ein anwendungsgerechtes, auf die installierte Basis und Ihr Umfeld abgestimmtes Training.
Unsere Seminare zeichnen sich durch Praxis aus, sie sind handlungsorientiert, bieten Live-Demonstrationen und Hands-on-IT-Instruktionen.
Unsere Lehrgänge – für alle Themen der IT, auch Open Source/Linux – umfassen Grundlagen-, Vertiefungs- und Troubleshooting-Schulungen sowie Vorbereitungstrainings für Herstellerzertifizierungen.
Wir schulen eins zu eins oder in Gruppen – bei uns oder bei Ihnen.
Unsere Bereitschaft aus verantwortlichen und jederzeit erreichbaren Technikern garantiert definierte kurze Reaktionszeiten und sichert die Wiederherstellung nach individuell abgestimmten SLAs.
Wartung und Service der gesamten IT-Infrastruktur
Remote-Systemmanagement-Support
Schnelle und kompetente Unterstützung im Störungsfall,
24 x 7
Ein jederzeit erreichbarer Notdienst, direkter Kontakt zu comNET-Mitarbeitern, die in das Projekt involviert sind
Sehr kurze Reaktions- und Wiederherstellungszeiten
Individuelle Service- und Wartungsverträge
Ein Gerät, das Sie bei uns erworben haben, scheint defekt?
Unser Prozess:
Melden Sie sich bei uns telefonisch oder per E-Mail: +49 511 35 86 5 – 49 oder unter support@comnetgmbh.com
Ihr Fall wird durch einen technischen Mitarbeiter aufgenommen und vorqualifiziert, alle relevanten Daten werden erfasst – inklusive aller relevanten Daten für einen möglichen Hersteller-Case – und ein interner Case in unserem Ticketsystem eröffnet.
Wir garantieren innerhalb von 48 Stunden Auskunft über den Garantiestand Ihrer defekten Komponente und einen möglichen Garantie- oder kostenpflichten Austausch beziehungsweise eine Reparatur.
Wird ein Austausch vorgenommen, prüfen wir das entsprechende Austauschgerät vor dem Versand und führen auf Ihren Wunsch hin ein Software-Update und/oder eine Vorkonfiguration durch.
Der Versand an Sie erfolgt innerhalb von 24 Stunden.
Es besteht ebenfalls die Möglichkeit, das Austauschgerät zu Ihnen direkt zu liefern. In diesem Fall ist jedoch keine Prüfung, kein Software-Update und keine Vorkonfiguration durch unsere Techniker möglich.
Die defekte Komponente senden Sie an uns.
Gern unterstützen wir Sie durch unseren professionellen Onsite-Service.
Scheint ihr Netzwerk langsam? Die Anmeldung dauert ewig? Das WLAN hat mal wieder einen schlechten Tag? Die Voice-Anlage rauscht? Telefongespräche beendet die Technik?
comNET übernimmt die Troubleshooting-Analyse. Wir finden den Fehler, auch wenn das Unterfangen Ihnen wie die Suche nach der Nadel im Heuhaufen erscheint.
Unsere IT Business Consultants sind spezialisiert aufs Troubleshooting. Nicht nur auf einzelnen Herstellern ist dabei ihr Fokus, sondern auf der gesamten Technologie, beispielsweise WLAN, VoIP, Security oder komplexen Layer-2- beziehungsweise Layser-3-Strukturen.
Unsere fast 25-jährige Erfahrung am Markt macht es uns möglich, schnell zu kategorisieren, ob ein Fehler auf der Ebene der Infrastruktur oder der Applikation liegt – und manchmal war es auch schlicht der Mensch.
Vielen Dank für den Besuch auf unserer Webseite. Der Schutz personenbezogener Daten hat bei der comNET – Gesellschaft für Kommunikation + Netzwerke mbH oberste Priorität. Daher möchten wir Sie an dieser Stelle darüber informieren, in welcher Weise und für welchen Zweck personenbezogene Daten bei der Nutzung un- serer Webseite verwendet werden. Sollten darüber hinaus noch Fragen offen bleiben, wenden Sie sich gern direkt an unseren Datenschutzbeauftragten (Kontaktdaten siehe Ziffer 14).
Diese Website und das Leistungsangebot von www.comnetgmbh.com wird von der
comNET – Gesellschaft für Kommunikation + Netzwerke mbH
Wöhlerstraße 42, 30163 Hannover, Germany
Registergericht: Amtsgericht Hannover Registernummer: HRB 57603
Geschäftsführer: Marc Peters, Christian Gauger
Telefon: 0511 - 35 86 50 Fax: 0511 - 35 86 530
(nachfolgend „comNET“) betrieben und steht für Interessenten aus den Bereichen der IP-Kommunikation und konvergente Netzwerklösungen zur Verfügung.
2.1. comNET nimmt den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und hält sich strikt an die Regeln der Datenschutzgesetze der Bundesrepublik Deutschland, dem Telemediengesetz und der Datenschutzbestimmungen der Europäischen Union (nachfolgend: »datenschutzrechtliche Vorgaben«).
2.2. comNET hat seine Mitarbeiter entsprechend zur Einhaltung der datenschutzrechtlichen Vorgaben umfassend geschult und verpflichtet.
2.3. Die nachfolgende Erklärung gibt Ihnen einen Überblick darüber, wie comNET diesen Schutz gewährleistet und welche Art von Daten zu welchem Zweck erhoben werden.
3.1. Grundsätzlich können Sie die Webseite der comNET (www.comnetgmbh.com) besuchen ohne persönli-che Angaben zu machen. Durch den Besuch auf unserer Webseite übermittelt Ihr Browser automatisch einige Daten. Diese Informationen, auch als Server-Logfiles bezeichnet, sind allgemeiner Natur und erlauben keine Rückschlüsse auf Ihre Person.
3.2. Erfasst werden unter anderem: Name der Webseite, Datei, Datum, Datenmenge, Webbrowser und Webbrowser-Version, Betriebssystem, der Domainname Ihres Internet-Providers, die sogenannte Referrer-URL (jene Seite, von der aus Sie auf das Angebot von comNET zugegriffen haben) und die IP-Adresse.
3.3. Ohne diese Daten wäre es technisch teils nicht möglich, die Inhalte der Webseite auszuliefern und darzustellen. Insofern ist die Erfassung der Daten zwingend notwendig. Darüber hinaus verwendet comNET die anonymen Informationen für statistische Zwecke. Sie helfen comNET bei der Optimierung des Angebots und der Technik. comNET behält sich zudem das Recht vor, die Log-Files bei Verdacht auf eine rechtswidrige Nutzung des Angebots nachträglich zu kontrollieren.
Nach dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sind personenbezogene Daten, Einzelangaben über persönliche oder sachliche Verhältnisse einer bestimmten oder bestimmbaren natürlichen Person. Zu diesen Einzelangaben gehören etwa Ihr Name oder Ihre Kontaktdaten, wie Telefonnummer, Anschrift und E-Mail-Adresse.
Damit Sie die Leistung von comNET in Anspruch nehmen können, werden folgende Daten im Rahmen der Kontaktformulare von Ihnen erhoben und gespeichert:
comNET erhebt und speichert die folgenden Daten im Bereich der Kontaktaufnahme:
(nachfolgend »personenbezogene Daten«)
6.1. Die personenbezogenen Daten werden durch comNET ausschließlich zu den nachfolgenden Zwecken erhoben, verarbeitet und genutzt:
6.2. Zu einem anderen als einem der vorstehend aufgeführten Zwecke wird comNET die personenbezogenen Daten nur nutzen, soweit es gemäß § 28 Abs. 2 BDSG zur Wahrung berechtigter Interessen eines Dritten oder zur Abwehr von Gefahren für die staatliche oder öffentliche Sicherheit oder zur Verfolgung von Straftaten erforderlich ist.
6.3. Die personenbezogenen Daten werden ausschließlich auf Servern von comNET in Deutschland gespeichert und verarbeitet.
Sofern Sie sich auf elektronischem Weg bei comNET bewerben, werden Ihre Angaben ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Bewerbung verwendet und nicht an Dritte weitergegeben. Bitte beachten Sie, dass Bewerbungen, die Sie an comNET per E-Mail senden, unverschlüsselt übertragen werden. Insoweit besteht die Gefahr, dass Unberechtigte diese Daten abfangen und nutzen können.
8.1. Sie haben bezüglich der personenbezogenen Daten die durch das Bundesdatenschutzgesetz gewährleisteten Rechte auf Auskunft, Berichtigung und Löschung. Diese Rechte sind auszuüben durch eine Nachricht auf dem Postweg oder durch elektronische Post an unseren Datenschutzbeauftragten.
8.2. Im Falle des Widerrufs der Einwilligung werden die personenbezogenen Daten unverzüglich gelöscht.
Der Gesetzgeber hat vielfältige Aufbewahrungspflichten und -fristen erlassen. Personenbezogene Daten speichert comNET gemäß den Grundsätzen der Datenvermeidung und Datensparsamkeit nur so lange, wie es erforderlich ist oder vom Gesetzgeber her vorgeschrieben wird. Entfällt der Zweck der erhobenen Informationen oder endet die Speicherfrist, sperrt oder löscht comNET die Daten.
Um einen unbefugten Zugang oder eine unbefugte Offenlegung zu verhindern und um die Richtigkeit der Daten zu gewährleisten und die berechtigte Nutzung der Daten sicherzustellen, verwendet comNET entsprechende technische und organisatorische Verfahren. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert. Dennoch ist keine elektronische Kommunikation vollkommen sicher. Das bedeutet, dass alle Daten und Informationen, die Sie freiwillig an comNET übermitteln, von Dritten im Wege einer widerrechtlichen Datenbeschaffung erlangt werden könnten. Für die Offenlegung von Informationen aufgrund von Fehlern und / oder unautorisierten Zugriffen bei der Datenübertragung durch Dritte kann comNET keine Verantwortung oder Haftung übernehmen.
11.1. Bei dem Aufrufen von Internetseiten, auf die im Rahmen dieser Website verwiesen wird, kann erneut nach Angaben wie Name, Anschrift, E-Mailadresse, IP-Adresse, und Browsereigenschaften gefragt werden. Diese Datenschutzbestimmung regelt nicht das Erheben, die Weitergabe oder den Umgang personenbezogener Daten durch Dritte.
11.2. Dritte Diensteanbieter können abweichende und eigene Bestimmungen im Umgang mit der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung von personenbezogenen Daten haben. Es wird daher angeraten, sich auf den Internetseiten Dritter vor Eingabe von personenbezogenen Daten über deren Praxis zur Handhabung von personenbezogenen Daten zu informieren.
Sofern comNET Veränderungen am Geschäftszweck vornimmt und die aktuell festgelegten technischen und organisatorischen Maßnahmen verändert, werden diese Datenschutzbestimmungen aktualisiert. comNET behält sich das Recht vor, diese Datenschutzbestimmung nach Bedarf jederzeit unter Berücksichtigung aktuell geltender Datenschutzvorschriften zu ändern und zu aktualisieren. Im Falle von Änderungen werden Sie an dieser Stelle veröffentlicht. comNET empfiehlt ihnen daher diese Datenschutzbestimmungen regelmäßig erneut durchzulesen.
comNET stellt Ihnen auf Wunsch gerne das öffentliche Verfahrensverzeichnis gemäß § 4e BDSG zur Verfü- gung. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich an den Datenschutzbeauftragten (Kontaktdaten siehe Ziffer 15).
Sofern Sie datenschutzrechtlichen Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten.
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